去年8月，邵先生一家住进新装修的房子，到了今年8月，入住还未满一年，浴室的钢化玻璃门竟突然爆裂，玻璃碎渣散落一地，就连浴室瓷砖都被砸出数个小坑，要不是恰好家里没人，邵先生及家人不知道会陷入什么样的危险境地。他不禁担心，这样的玻璃门质量，真的符合使用标准吗？
玻璃门使用不满一年突然爆裂
8月23日下午，邵先生的父亲回到家里，发现厕所浴室的玻璃门竟然碎了一地，而距离他们一家入住这套新装修的房子，还不到一年。
据邵先生介绍，他是2021年7月与沪佳装修公司徐汇店签订了装修合同，原本约定90天的工期，却一直拖延至当年12月底才完工，直到2022年8月底，邵先生一家才搬进这套位于浦东新区浦建路1086弄锦绣华庭的房子。
(资料图)
眼看还差几天时间才满入住房子一年，就发生了这样的危险事件，让邵先生一家人后怕不已。
当天回到家后，邵先生小心翼翼地将一地的玻璃碎渣清理干净，除了地上的玻璃渣，浴室门上还残留着不少玻璃碎片，还有一些滑门缝隙里的玻璃渣根本没法清理，他担心一不注意就会把手划伤，所以至今还留在原处。
清理过程中，邵先生看到浴室的瓷砖被磕出了几个小坑，他不敢想象，如果玻璃门碎裂的时候正好有人，会造成怎样的后果？
起初，邵先生怀疑是不是有人恶作剧，用弹弓或者其他器具朝他家里射东西，可在浴室检查了一圈，发现浴室窗户是关着的，而且两扇玻璃门是重叠的，如果是外力影响，那么很可能两扇玻璃门会一起坏掉。而且，这几天上海并未出现极端高温天，所以邵先生认为是玻璃门爆裂是自身原因造成的。
在邵先生看来，沪佳作为上海知名的品牌装修公司，给客户安装如此质量的玻璃门，实在有些说不过去。
即便后续沪佳重新为邵先生装好了新的玻璃门，那么新门的质量究竟如何？是否还会发生碎裂的情况？邵先生无从得知。
对此，邵先生联系上新闻晨报·周到帮办栏目，希望通过媒体的介入，让沪佳装修公司重视产品质量问题。
▲瓷砖被砸的小坑肉眼可见
三问上海沪佳装修公司
Q1：使用不到一年的玻璃门为何会突然爆裂？
8月25日，周到帮办记者联系上沪佳公司装修队的王经理，对方表示，导致玻璃门爆裂的原因有很多，说不准是人为原因还是外界原因造成。
王经理表示，玻璃门爆裂可能是使用过程中磕碰到铁器类的硬物，或是室内温度影响，如今他也没法还原事情的过程。
而沪佳官方售后工作人员告诉记者，钢化玻璃这种产品本身就具有千分之三的“自爆率”，与用户的使用年限没有直接关联，因此没法判断玻璃爆裂的原因。
Q2：沪佳安装的玻璃门是否经过检测，有没有检测报告或证书？
据沪佳公司装修队王经理表示，他们是和美森品牌进行合作的，所有钢化玻璃门、窗都是这个厂家生产制造。
“（关于检测报告）这个我不清楚。”王经理表示，他接到邵先生的反映后，已经第一时间将情况反馈给美森厂家，对方也承诺会重新定制玻璃门，为邵先生重新安装，不会推卸责任。
Q3：如何确保后续使用安全？
如果重新安装了玻璃门，王经理建议邵先生贴一个防爆膜，这样能最大程度地避免钢化玻璃碎裂伤人，但是安装防爆膜需要额外向客户收费。
沪佳售后工作人员告诉记者，玻璃门是易碎品，沪佳公司承诺会为客户提供半年的质保期，即便超出了质保期，也会和顾客充分沟通，协商解决方案。
该工作人员解释，有的玻璃门甚至用手一碰就会碎裂，以沪佳装修公司的经验来看，玻璃门碎裂的情况有时候两三个月才会碰到一起案例，有时候一周就会接到两个案例，“说不准的”。
钢化玻璃门爆裂伤人何时休？
玻璃门爆裂伤人事件时有发生，一旦在浴室洗澡时碰上，必然会对身体造成损害。
据媒体报道，去年9月，嘉定鼎固华庭别墅小区的王先生就曾在洗澡时，浴室玻璃门“嘭”地一声爆裂开来，许多碎裂的玻璃渣扎进王先生脚背，鲜血不断从脚上流出，辗转多家医院才把嵌入脚里的玻璃碎渣取干净。而且，他在家躺了一个月后，下床仍需家人服侍。
2022年8月，北京朝阳区的齐先生因为玻璃门爆裂，导致全身缝了20多针；今年6月，一家人带着2岁的孩子在海南三亚亲子酒店度假，洗澡时玻璃门突然爆裂划伤2岁小孩；今年7月，云南昆明一酒店玻璃门爆裂，导致8岁儿童手腕脚腕被玻璃划伤……
万幸的是，邵先生家玻璃门爆裂时正好家中没人，但这种不幸中的万幸，谁又能确保每次都会遇到？
如果钢化玻璃自爆的概率无法完全排除，是否应该主动提醒用户这一潜在风险，或者将安装防爆膜作为一个选项，将潜在的伤害尽可能降到最低。
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